ご宿泊について

Q、全国旅行支援割を利用できますか？

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現在、神奈川県の予算が終わっております。現在はご利用できません。
（2023年7月１４日現在）
割引再開の場合は、「いざ神奈川」専用プランのみでご予約承ります。
 

Q、子供は泊まれますか？

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小学生以下のお子様は不可とさせていただいております。
小学生以上のお子様：大人料金でお泊まりいただけます。
 

Q、最大で何名まで泊まれますか？

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現在は８室稼働で営業のため、１日最大17名さままでお泊まりいただけます。
（2023年7月時点）
基本は１室2名様定員となります。セミスイート のみ3名様までご宿泊できます。
 

Q、お部屋タイプを教えてください。

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全１０室（現在８室稼働　2023年7月）全室トイレ、洗面、シャワー付き
・スイート・ダブル （リビングスペース・バス付き）ミカン畑側2F/１部屋　
・セミスイート・ツイン（リビングスペース・バス付き）ミカン畑側1F/１部屋　
・メゾネット・ダブル（リビングスペース・シャワー）海側２F/１部屋
・スタンダードダブル（シャワー）３部屋
・スタンダードツイン（シャワー）２部屋
 

Q、貸切温泉の予約の仕方はどうするの？

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ボンファムの温泉施設は、３つともお部屋ごとの貸切温泉になります。
予約は当日ご来館後、専用の予約ボードでご自身で予約を取ってお使いいただきます。ご来館前の電話での貸切時間の予約は承っておりません。

ご予約について

Q、どうやって予約すればいいですか？

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ボンファム自社予約ページ【ベストレート】から、オンライン予約ができます。
 

Q、予約確定後の人数変更は可能ですか？

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お部屋に空きがあれば、増員の場合のみ可能ですが、ご連絡ください。
減員の場合は原則としてお受けできません。
 

キャンセルについて

Q、予約確定後にキャンセルはできますか？

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キャンセルは可能ですが、ご予約時期によりキャンセル料が発生いたします。

 

Q、キャンセル料はいつから発生しますか？

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ご宿泊日8日前より、ご宿泊1名様毎のお取消しに対し、以下のキャンセル料が発生いたします。
・8日前～5日前まで：30％
・4日前〜3日前まで：50%
・2日前：60％
・前日：80％
・当日：100％(不泊、ご連絡がない場合等も）

*人数の減等も対象になりますので、ご予定のご変更がございましたら、お早めにご連絡くださませ。
時期によってプラン毎、キャンセル規定が変わる場合がございます。お選びいただいた宿泊プラン毎の予約規定キャンセル料の項目をご確認ください。

チェックイン・チェックアウトについて

Q、チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

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チェックインは15:00〜17時30分（夕食は１８時スタートです）まで、夕食なしの場合は21時までです。
チェックアウトは基本は10時となります。

 

Q、料金の支払はいつですか？

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チェックアウト時に宿泊代金、館内で使った飲食代、入湯税をお支払いください。
 

Q、支払方法は何が使えますか？

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現地決済は、現金、クレジットカード
（Visa/Mastercard/American Express/JCB/iD)がご利用いただけます。
 

Q、アーリーチェックインまたはレイトチェックインできますか？

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大変申し訳ございませんが、基本的には承っておりません。開店は15:00~になります。開店前にお越しいただいても対応出来かねますので、ご注意ください。交通機関の遅延やその他やむを得ない事情の場合は対処いたしますのでご相談ください。
 
夕食なしの場合は、21時が最終チェックイン時間になります。
チェックイン時間に遅れる場合は必ずご連絡をお願いします。

 
Q、チェックアウト時間の延長はできますか？

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基本的にはチェックアウト時間の延長は承っておりません。
翌日の予約が入っていないなど、対応可能な場合もございます。１時間3,000円（税別）で申し受けておりますのでご相談ください。
 
プラン別でチェックアウト30分延長のあるプランは、プランのチェックアウト時間が優先されます。
 
 

お荷物について

Q、チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けられますか？

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基本的には、お預かりは行っておりません。

 

Q、事前に荷物を送ることはできますか？

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原則受け付けておりませんが、やむを得ない事情がある場合は承ることも可能です。ご予約の前にご相談ください。
サプライズで、お相手に知られずプレゼントを事前に当館に送る等は事前にご相談ください。
 

Q、チェックイン前に車を駐車場に停めることはできますか？

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大変申し訳ございませんが、基本的には承っておりません。15時以降でしたらご相談ください。
 

サービスについて

Q、インターネットは使用できますか？

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無料Wi-Fiのご提供がございます。
 

Q、宿内での喫煙はできますか？

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原則、館内・お風呂・敷地内は禁煙です。喫煙設定のあるツインのお部屋内では可能です。
屋外に指定の喫煙所がございますので、そちらでお願いします。
 

Q、ディナー、朝食以外の食事サービスはありますか？

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大変申し訳ございませんが、基本的には承っておりません。夕食なしのプランでのお夜食やテニスコート 使用のランチなどは、ご予約の前にご相談ください。
 

Q、アメニティはどういったものがありますか？

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以下をご用意しています。
・シャンプー・コンディショナー・ボディーソープ
・ハンドソープ
・室内着（男性用浴衣、女性用・夢じ色浴衣）
・バスタオル・フェイスタオル・足拭きマット
・貸出用アメニティバック
・ドライヤー
・使い捨て歯ブラシ、歯磨き粉
・コットン綿棒セット

 
Q、部屋に飲料水、お湯の用意はありますか？

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飲料水のご用意はありません。共有スペースに電気ケトル、貸出マグカップ、お茶パック、紅茶パックは無料でご用意しております。
 

Q、お部屋に冷蔵庫はありますか？

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お部屋には冷蔵庫は置いておりません。冷やす物がある場合、厨房の冷蔵庫でお預かりします。（過度なお持ち込みはご遠慮ください。）
 
共有スペースに、自己申告制の飲みの物のショーケースに、缶ビール、酎ハイ、スパークリングワイン、ミネラルウォーター、ソフトドリンクは有料でご用意しています。
 
 

その他

Q、コンビニは近くにありますか？

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車で5分、徒歩で15分のところにセブンイレブンがございます。
 

Q、ペットは同伴できますか？

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大変申し訳ございませんが、ペットのご同伴はお断りしております。
 

Q、みかん農家のお土産はありますか？

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ボンファム農園で取れたみかん、柑橘類（湘南ゴールド、ニューサマー、黄金柑など）のオリジナルジェラート（カップ）が現在発売中です。一個330円です。お土産にどうぞ。